App per le imprese: Difficile apparire senza

L’App per le imprese negli ultimi anni sta diventando sempre più importante.

E tu ai già un’App per la tua attività?

Molte aziende oggi si interrogano sulla reale utilità di sviluppare una propria App mobile:

“È davvero utile?”

“Può aggiungere valore al mio business?”

“Non basta avere un ottimo sito?”

E se McDonald’s o Nike non avessero le loro App?

Sicuramente non sarebbero i colossi che sono diventati.

É ormai chiaro:

Un’attività, a prescindere dal settore o dalla grandezza, necessita di un’App per emergere, ampliarsi e facilitare l’interazione con i clienti.

Il vantaggio dov’è?

Da entrambe le parti.

App per le imprese: Il vantaggio da parte dell’impresa

Così come le grosse aziende si sono munite di un’App mobile, anche le medie e piccole imprese lo stanno facendo, incrementando la loro realtà su 3 punti principali:

• Pubblico raggiungibile, visibilità;
• Velocità, facilità di navigazione e acquisti;
• Implementazione di funzionalità/servizi (basta pensare alle promozioni che offre McDonald’s o Nike, il quale accesso è solo tramite app).

Inoltre le app aziendali aiutano a facilitare la connessione tra il cliente e il marchio servendosi di promemoria e notifiche, creando quindi consapevolezza sui prodotti e servizi offerti e incoraggiando gli utenti ad effettuare l’acquisto.

Possiamo anche affermare che l’aumento del riconoscimento aumenta la fedeltà dei clienti e di certo le applicazioni rendono più semplice questa strada.

Detto ciò, avendo un’App si possiede di conseguenza anche un altro canale di marketing.

App per le imprese: Il vantaggio del cliente

Dall’altra parte abbiamo tutti gli utenti ed è qui che, grazie ai punti citati sopra, si vedono i benefici e senza dubbio i risultati che il creare un’App giova di riflesso all’impresa.

Ecco 3 fattori che piacciono al cliente e che convertono all’utilizzo dell’App:

• Utilizzo istantaneo da smartphone o tablet, ovunque;
• Semplicità e chiarezza dell’App rispetto al sito web (più scomodo da raggiungere);
• Garantisce il coinvolgimento: farai sentire il cliente parte del marchio perché ci sarà in qualche modo un’interazione con la tua azienda, anche se in maniera digitale.

Ma cosa può fare un’applicazione aziendale per i suoi dipendenti?

Può, ad esempio:

• Migliorare la comunicazione interna: semplificare lo scambio di informazioni;
• Gestire meglio ordini e prenotazioni: si agevola così il lavoro dei commerciali che con un click possono inviare prodotti a chiunque;
• Perfezionare i servizi di customer service: l’assistenza clienti è fondamentale per ogni azienda e grazie alle App diventa possibile offrire questo servizio in modo molto più rapido e funzionale;
• Creare cataloghi e gestire magazzini: le App consentono di creare cataloghi consultabili anche offline e in qualunque luogo, permettendo anche di tenere sempre sotto controllo le scorte di magazzino;
• Monitorare recensioni e interazioni social dei clienti: sempre in termini di reputazione e personal branding, è importante sapere cosa gli utenti pensano del brand. Con le App è possibile monitorare le recensioni lasciate dai clienti e studiare le interazioni social. Così si può capire cosa è apprezzato dai clienti e cosa invece va migliorato.

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